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微信小程序如何促活用户潜在需求

DAU(日活跃用户)和MAU(月活跃用户)是衡量活跃度重要的两个指标,其在一定程度上反映了用户群的规模。用户的生命周期大致分为3个节点:潜在用户期、活跃用户期及沉默用户期。不同的用户期节点,太原微信小程序所使用的手段也应该有所不同。潜在期要注意促活,活跃期要注重活动设计,沉默期要加大力度关怀。这些手段在太原微信小程序的用户运营问题上同样适用。小程序作为新推出的事物,太原微信小程序运营体系还没有特别成熟的方法,各方面仍在探索和尝试中,用户需要促活的问题当然也是存在的。而通常所指的“促活",就是指使用一些方法,让使用产品的用户能够长期保持着一定的活跃度。


所有的活动都是一场有预谋的“突发性"事件。对于提高活跃度来说,活动就是根本,因为毕竟没有人会愿意长期的单向性付出,正所谓活动是互动的必经载体,所以,若是想让太原微信小程序的用户能够保持活跃,并且用户数量不断攀升,就必须开展丰富的活动,增强其与用户之间以及用户与用户之间的互动,换句话说,就是以一些产品的利益点来激励用户。


(1)针对性推送消息


消息推送的功能是为了增加产品与用户之间的联系,进而提升用户粘性。在小程序的运营上,微信官方提供了可以高效触达用户的“模板消息"能力,尽管该能力不能与公众号那样的消息推送能力相比,有一些限制,但也为实现用户服务的闭环提供了更好的体验。


以“爱鲜蜂"为例,它在运用小程序这一模板消息功能时,是先将小程序的用户做了分类,主要分为两大类。第一类,通过线下扫描二维码的方式进人小程序的用户;第二类,通过“附近的小程序"这一方式进人小程序的用户。


针对这两大类用户,爱鲜蜂会向其先推送一张使用期限只有7天的优惠券,然后在第二天的时候,再用小程序的模板消息来提醒用户去使用这张优惠券。若是用户没有使用优惠券,在第三天,爱鲜蜂将会推送模板消息,告知用户此优惠券即将失效。若是到了第五天,用户仍然没有使用,那么在第六天,爱鲜蜂将推送消息提醒用户此券已到期。并且,如果用户依旧没有做出回应,爱鲜蜂就会对该用户停正做出针对性的运营,直到该用户下次再使用小程序的时候才会重新推送。


像爱鲜蜂的这种方式,就是根据用户对卡券的使用情况来做运营分析。爱鲜蜂向用户有针对性地推送消息,提醒他们参与优惠活动。虽然看上去这似乎是运营者单方面的行为,但其实在一定程度上,这也是与用户之间的一种交流方式。


运营者是希望能以这种方式激励用户去尽快使用该优惠券,而一旦用户做出了回应,即去使用了优惠券,就说明运营者的消息很好地传达给了用户,而用户的使用结果也将反馈给运营者,让其为用户日后的复购制定出更为精准的优惠政策。


(2)设置游戏奖励优惠券


物美价廉的产品必定会吸引很多人来购买,同样,如果一个产品,通过玩游戏的方式来获取优惠券的奖励,想必很多人还是乐意尝试的。这样,发放红包与通过玩游戏奖励优惠券的形式是相类似的。


以“摩拜单车"小程序为例,其有一个“全城找红包"的活动。而这一活动其实也就可以看作是一个游戏。在不同的单车上,摩拜设置了随机的红包,用户就像在做寻宝游戏一样,找寻放有红包的单车。而在找到红包后,依据分享喜悦的心理,用户就极有可能将这一活动分享至微信朋友圈或微信群中。


通过这一找红包的方式,用户的参与热情被点燃,即在红包的吸引力之下,用户的主动吸附性得到了增强。而一旦用户的主动吸附性增强了,小程序用户的活跃度也就相应地得到提高。


(3)设置话题讨论度


比如,那些做各种游戏,各种运动健身排行榜的小程序。而这一微信朋友间的好友排行榜,除了可以激发用户的竞赛求胜心外,还能创造话题度,用户之间可以相互讨教打游戏的攻略,或是运动健身的学习经验,从而营造出一个热烈讨论的群氛围。


(4)开发创新性功能


若是一个小程序一直都维持现状,而不做相应的功能更新,很可能就会使得用户感到越来越无聊,以致最后放弃使用该小程序。小程序应该根据用户的需求,不断地做出相应的功能更新,推出新的活动方式,以满足用户日益增长的多样化需求。



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